Con juegos y abriendo la conversación entre profesionales y la comunidad de Almagro y San Justo, se exploraron respuestas a esta pregunta. Mirá la nube de palabras que se formó en cada sede y conocé la Libreta de cuidados, que se entregó a los participantes.

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¿Cómo puede ser más provechoso el encuentro con los profesionales que se da en la consulta? ¿Qué desafío implica para los pacientes? ¿Cómo asumir un protagonismo mayor?

El Área de Calidad decidió abrir estas preguntas a la comunidad y organizó una actividad participativa por el Día Mundial de la Seguridad del Paciente, que se conmemoró en septiembre pasado con un stand en Almagro y en San Justo. Si no pudiste pasar, te dejamos la crónica de lo sucedido y lo que respondió la comunidad en esta nota especial.
 

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Los juegos. “Hicimos un verdadero o falso y también un juego de la memoria. En San Justo nos ubicamos cerca de la Central de Emergencias de Pediatría y participaron más niños que en Almagro”, destacaron desde el área de Calidad.
 

Mi libreta de cuidados. Se trata de un cuaderno anillado personalizable con temas que organizan los cuidados: próximos turnos, preguntas para llevar a las consultas, registro de la medicación que uno toma, indicaciones de los profesionales y un espacio para ideas concretas que puedan materializar las metas de cada uno. Además, incluye un código QR para ingresar a los contenidos de nuestra web Bienestar y Salud.

“La entregamos con la idea de que el paciente prepare su consulta, lleve un listado de su medicación y un registro de sus turnos, una agenda. Y notamos que muchos, de alguna manera, intentaban hacerlo con papelitos sueltos. Valoraron la utilidad del cuaderno, por su tamaño, que les entra en la cartera, no se pierde.”

 

En el cuadernillo está la idea central de lo que quisimos transmitir. “La importancia de la participación de los pacientes para la continuidad de los cuidados y los tratamientos, es innegable. Es un desafío largo y se sigue notando en las respuesta que vemos, que todavía el paciente es el que escucha y hace, muchas veces por el paternalismo de la relación médico-paciente, pero también, por las barreras que el sistema les genera para que puedan asumir un rol activo", destacó el Dr. Hernán Michelángelo, Jefe del Área de Calidad.

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Un collage con las ideas de la comunidad. “En las pizarras les pedimos que anoten qué pensaban que podían hacer ellos por sus cuidados, ser protagonistas. Y si bien al principio surgen las frases más conocidas como “tengo que comer mejor”, conversando se llegaba a algo más concreto. ¿Cuál sería tu meta en ese objetivo? ¿Cómo lo harías? ¿Qué implica para vos?”

“Y ahí surgía, que le llegaban recetas al celular y si bien no iba a poder hacerlas todos los días, al menos tres veces por semana voy a empezar a cocinar yo. Porque eso es lo que vos le podés decir a tu médico y participar activamente de ese encuentro como una persona activa. “

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Nube de palabras. Desde Aprender Salud participamos de la jornada por invitación del equipo de Calidad y además elaboramos una nube de palabras con todas las frases que dejaron pacientes y familias en Almagro y en San Justo. Hacé clic en la imagen para verla en detalle y explorar los conceptos.

 

Las respuestas de Almagro

 

Las respuestas de San Justo

 

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Participaron Diny Arzamendia, Daiana Stieb, Luz Bogado, Sabrina Emanuele, Romina Cuppi, Gastón Rodríguez, Solange Sosa, Ana Saldaño, Patricia Azcurra, Hernan Michelángelo y Fernanda Robles, Residente de Enfermería.

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Aprender Salud - Contenidos Educativos del Hospital Italiano - Octubre 2026